Retourneren

Bij ZUSSS vind je de mooiste spullen voor in huis. Vind je iets niet mooi, past het niet of ben je niet tevreden? Geen probleem! Je kunt elk product binnen 30 dagen retour sturen.

Retour aanmelden
Je kunt je retour heel eenvoudig zelf aanmelden. Ga naar de pagina en log in met je e-mailadres en het ordernummer dat je in je bevestiging hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden
We hanteren de volgende voorwaarden voor het retourneren van producten:

• Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.
• Het product is ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat.
• Alle labels en stickers zijn nog aan het product bevestigd.
• Het product is in de originele verpakking retour gestuurd.
• Het product is eenvoudig te herverpakken in de oorspronkelijke verpakking.

Retourneren is gratis. Je ontvangt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

Niet tevreden met je bestelling?
Ons doel is om je altijd te voorzien van de allerbeste producten en service. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, neem dan contact met ons op via de pagina. Wij lossen het graag voor je op.

Retourzending
Na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met verdere instructies. Hierin lees je hoe je het pakket kunt retourneren.

Weigeren van een zending
Je kunt een zending weigeren door dit aan de bezorger aan te geven. De zending gaat dan direct retour naar ons. Je ontvangt dan het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Let op: het is niet mogelijk om een pakket dat je hebt geweigerd later alsnog te ontvangen.

Bedankt!
We stellen het erg op prijs als je de tijd neemt om een product te retourneren. Bedankt voor je moeite.

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik iets retour sturen?
  Je kunt je retour eenvoudig online aanmelden via de pagina. Na je aanmelding ontvang je per e-mail een bevestiging met alle verdere instructies.
• Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort?
  Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Het terugstorten van het aankoopbedrag duurt daarna nog enkele werkdagen.
• Wat als mijn account niet werkt?
  Probeer het wachtwoord van je account opnieuw in te stellen. Mocht het dan nog niet werken, neem dan contact met ons op via de pagina.
• Ik heb mijn ordernummer niet meer. Wat nu?
  Het ordernummer staat in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Je kunt ook inloggen op je account om je bestellingen te bekijken.
• Kan ik een product ook in de winkel retourneren?
  Nee, het is niet mogelijk om artikelen die je online hebt besteld in een fysieke winkel terug te brengen. Online aankopen moeten per post worden teruggestuurd.
• Wat als mijn retourpakket zoek is?
  Wij raden je aan om je retourzending altijd aangetekend te verzenden en de trackingcode goed te bewaren. Je kunt de trackingcode gebruiken om de zending te volgen. Mocht het pakket zoek raken, neem dan contact op met de verzender.
• Moet ik de verzendkosten ook retour betalen?
  Nee, de kosten voor het retourneren worden door ons vergoed.
• Kan ik een product ruilen?
  Nee, het is niet mogelijk om producten te ruilen. Je kunt het product dat je niet wilt hebben retourneren en een nieuw product bestellen.
• Hoe kan ik contact opnemen?
  Neem voor vragen gerust contact met ons op via de pagina.